關系營銷的概念是什么？如何區別它與交易營銷呢？

一、 關系營銷的概念 1、 關系營銷的概念 關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程中建立長期的、互相信任的“雙贏關系”。企業營銷活動的核心是建立并發展與這些群體的良好關系;關系營銷以客戶需求為中心，不僅將注意力集中于和客戶的關系，而且擴大了營銷的視野，所涉及的關系包括了業務與利息相關方之間發生的所有關系;關系營銷不同于個人的交往關系，是為了建立一種兼顧雙方利益、穩定的戰略合作伙伴關系，有利于資源的優化配置。 2、 關系營銷與交易營銷的不同 交易營銷：關注一次性交易、較少強調客戶服務、有限的客戶承諾、適度的...