軟文口碑營(yíng)銷是企業(yè)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地生成、制作、發(fā)布口碑題材，并借助一定的渠道和途徑進(jìn)行口碑傳播，以滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)商品交易、贏得顧客滿意和忠誠(chéng)而進(jìn)行的計(jì)劃組織和執(zhí)行的過(guò)程。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺(tái)了解到，這是一種讓用戶告訴用戶的營(yíng)銷過(guò)程，和傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相比，口碑營(yíng)銷擁有成本小、產(chǎn)出大、效率高和風(fēng)險(xiǎn)低的特點(diǎn)。

指出不過(guò)軟文口碑營(yíng)銷也并不是那么容易就可以做出效果的，還需要掌握一定的策略才可以達(dá)到企業(yè)所需要的效果。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com)軟文投放平臺(tái)了解到，口碑營(yíng)銷的另外一個(gè)稱呼就是“病毒式”營(yíng)銷，主要武器就是能“感染”目標(biāo)受眾的“病毒體”——事件，“病毒體”威力的強(qiáng)弱對(duì)營(yíng)銷效果會(huì)產(chǎn)生直接的影響。

近幾年來(lái)，信息量快速發(fā)展，在媒體泛濫的時(shí)代里，廣告、新聞等對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)慢慢失去吸引力，企業(yè)只有通過(guò)策劃事件、撰寫(xiě)軟件來(lái)制造新穎的口碑傳播內(nèi)容，才能吸引大眾的關(guān)注與議論。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)軟文投放平臺(tái)了解到，在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者更容易接受朋友推薦的產(chǎn)品，企業(yè)可以在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中巧妙地利用軟文口碑的作用，實(shí)現(xiàn)病毒式傳播，降低市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。