企業危機通常是意外的、破壞性的、緊急的。要想合理開展企業危機公關，就必須選擇合適的技巧和方法，這將有助于將企業危機轉化為商機，對提升企業品牌形象也會有很好的促進作用。各大企業在經營過程中難免會出現各種危機問題。要想更好地開展危機公關，就必須確定企業危機公關的主要核心內容。

1.真誠、坦率、認真

軟文發稿網(www.ruanwen.com)軟文投放平臺了解到，危機公關對企業來說最重要的核心是，面對所有消費者和客戶的評價，要真誠、誠實、認真、真誠，更坦率地公布所有的調查結果，認真對待每一次危機對企業的影響，從而合理地將危機轉化為商機，為后續的品牌形象推廣帶來更好的優勢，避免因危機給企業造成巨大損害。

2.選擇合適的公關形式

軟文發稿網(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺了解到，企業危機公關應選擇合適的公關形式。現在危機公關處理不僅僅是通過廣告發通知，還要在報紙上放道歉。相反，在網絡環境下，所有負面信息都應該盡可能地轉化為正面信息。所有咨詢危機也需要合理解決。量產能力和公關處理效果更好。選擇合適的公關形式和渠道也是重點。

3.抵消客戶內心的缺陷

軟文發稿網(www.sportandartlearning.cn)軟文投放平臺了解到，如果想更好的做危機公關，就要注意抵消所有客戶和跟隨者的內在缺陷，讓整個過程更加有效。之所以很多企業在應對危機時會出現很多尷尬的問題，也會讓企業的品牌聲譽受損，是因為對客戶的內在缺陷沒有合理的抵消，客戶的內在偏差沒有得到抵消，所以會導致對品牌的錯誤認知!