軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，危機(jī)公關(guān)軟文怎么寫?這是很多企業(yè)商家在做危機(jī)公關(guān)的時(shí)候都會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，危機(jī)公關(guān)軟文推廣是解決企業(yè)危機(jī)公關(guān)一個(gè)重要方法，那么，究竟怎么寫比較好呢。在解答這個(gè)問(wèn)題之前，還請(qǐng)大家先了解下危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)。

危機(jī)公關(guān)軟文寫作技巧

要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)了危機(jī)公關(guān)之后，面對(duì)大眾輿論，無(wú)論是強(qiáng)加指責(zé)還是惡意抹黑，這時(shí)候不要有過(guò)激反應(yīng)，不要想著正面去與公眾爭(zhēng)論是誰(shuí)的對(duì)錯(cuò)。要學(xué)會(huì)將話題進(jìn)行轉(zhuǎn)移，例如利用目前比較火熱新聞作為題材，去發(fā)布這些軟文，將這些人注意力轉(zhuǎn)移到其他重大新聞事件上，當(dāng)然這需要有大量危機(jī)公關(guān)軟文進(jìn)行鋪墊，而且是要發(fā)布到權(quán)重高網(wǎng)站上。

借別人的口來(lái)說(shuō)自己的好

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，也許有人會(huì)問(wèn)，實(shí)在找不到哪位公知說(shuō)過(guò)咱們產(chǎn)品的好壞怎么辦?你就編!既然是編，記得編得越唬人效果越好：“……在法國(guó)里昂碰上著名的哲學(xué)家托兒斯丹的侄子，記得筆者當(dāng)年讀劍橋的時(shí)候，就常看他的微博，沒(méi)想到他也是XXX的車主，趕緊追上他聊了兩句，他顯然被我的突如其來(lái)嚇著了，但很快便打開(kāi)了話匣子，說(shuō)他這部XXX，是他16部車?yán)锩孀钕矏?ài)的一部，他喜歡她那曼妙的線條，然他想起了父親的女朋友……”。

與行業(yè)同甘共苦

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，危機(jī)公關(guān)軟文怎么寫?在撰寫危機(jī)公關(guān)軟文的時(shí)候，需要分析自己企業(yè)所在行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)去寫。比如說(shuō)之前國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)曝光了三聚氰胺事件，蒙牛的牛根生以書信的形式撰寫了一篇危機(jī)公關(guān)軟文，有興趣大家可以去看下這篇軟文，其軟文標(biāo)題是《中國(guó)乳業(yè)的罪罰救治——致中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事以及長(zhǎng)江商學(xué)院同學(xué)的一封信》。這篇軟文言辭懇切，介紹了事件的來(lái)龍去脈，將整個(gè)危機(jī)推到了整個(gè)乳品行業(yè)，可以說(shuō)是非常優(yōu)秀危機(jī)公關(guān)軟文案例。

不用黃婆賣瓜，自賣自夸

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，不要總是黃婆賣瓜，自賣自夸。這個(gè)道理淺顯得很，例如你去面試一份新工作，面對(duì)陌生的老板，你就是把自己的本事吹上了天，起的作用隨時(shí)還不如那位前臺(tái)MM，在雜物間碰到老板時(shí)說(shuō)一句：哎呦，老板，剛剛我在樓下碰到外頭那個(gè)穿班尼路西裝的小伙子，看見(jiàn)路上有一坨狗屎，他把新買的雜志的廣告撕了下來(lái)，把狗屎包起來(lái)丟到垃圾桶了，真不錯(cuò)耶!

端正態(tài)度道歉誠(chéng)懇

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，企業(yè)在遇到了危機(jī)公關(guān)之后，不管是哪一個(gè)因素引起，都需要做到端正自己的態(tài)度，然后做到真誠(chéng)道歉。想必大家都知道DG服裝事件吧，既然他們放棄了中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)之后，就應(yīng)該做到端正態(tài)度，進(jìn)行誠(chéng)懇道歉，但是他們做法實(shí)在令人作嘔，是非常糟糕的危機(jī)公關(guān)處理。