一、什么是口碑營(yíng)銷?

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，口碑營(yíng)銷又稱病毒式營(yíng)銷，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標(biāo)受眾的病原體——事件，病毒體威力的強(qiáng)弱則直接影響營(yíng)銷傳播的效果。在今天這個(gè)信息爆炸，媒體泛濫的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注和討論。口碑營(yíng)銷可是說(shuō)是營(yíng)銷，但又不完全屬于營(yíng)銷。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，口碑源于傳播學(xué)，由于被市場(chǎng)營(yíng)銷廣泛的應(yīng)用，所以才有了口碑營(yíng)銷。傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)朋友，親戚的相互交流將自己的產(chǎn)品和品牌推廣出去，擴(kuò)大知名度。而在新媒體時(shí)代，口碑營(yíng)銷的形式更加多樣化了，包括明星、kol、陌生人、朋友、親戚等眾多傳播源。

二、口碑營(yíng)銷的特征

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，口碑是目標(biāo)，營(yíng)銷是手段，產(chǎn)品是基石。口碑營(yíng)銷其中一個(gè)最重要的特征就是可信度，因?yàn)橐话闱闆r下，口碑營(yíng)銷都發(fā)生在較親密和信任的群體之間，在口碑營(yíng)銷的過(guò)程中，他們之間已經(jīng)建立了一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任關(guān)系。相比于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度更高。

三、口碑營(yíng)銷運(yùn)作的四大法則

1、有趣：在打廣告之前，在推出產(chǎn)品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，先征求消費(fèi)者的意見(jiàn)。

2、開(kāi)心：開(kāi)心是顧客最好的廣告員，讓他們從你的產(chǎn)品或服務(wù)中能感受到幸福快樂(lè)。

3、道德：做個(gè)正派的公司：凡事道德，善待顧客，與消費(fèi)者溝通，滿足他們的需求。

4、簡(jiǎn)單：口碑很懶惰，要發(fā)揮它的作用，必須幫它一把。必須做的兩件事：找個(gè)超級(jí)簡(jiǎn)單的信息，并協(xié)助大家分享這個(gè)信息。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，口碑營(yíng)銷：讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌，最終才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。