軟文發稿網(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺了解到，軟文是寫給誰看的?這是一個最基本的問題，如果我們連受眾群體都沒搞清楚，那無異于蒙上眼睛打拳了。

軟文發稿網(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺了解到，軟文是寫給廣大讀者的，我們要求他們滿意，不僅要傳播企業的信息，還要給讀者豐富的附加價值。讀者不是在看我們的廣告，也不希望看到我們的廣告，如果他發現自己在閱讀新聞時卻中了“圈套”，是在接受廣告信息，那么讀者就會有一種受欺騙的感覺，那么讀者就會讀不下去，就算讀下去，也很難完全相信文章的真實性。

軟文發稿網(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺了解到，但在實際操作中，為了體現“客戶是上帝”的宗旨，很多公關公司往往將文章的廣告性質暴露無遺。那種青筋暴露、口沫四濺的文章如同街道散發的小廣告一樣，客戶那邊是滿意了，但讀者可不滿意了，本來是要讀新聞的，誰想看到一群廠商在這里自賣自夸?

軟文發稿網(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺了解到，軟文首先要明確的定位就是：軟文也是有價值的新聞。企業作為推動社會經濟發展的主體，其信息有必要透明，有必要同社會大眾經常“見面”，但如果經常以自吹自擂的面目出現，美譽度又如何建立起來?

軟文發稿網(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺了解到，奧格威曾經說過：“我們千萬不要把讀者當作傻子。”遺憾的是，很多軟文工作者常常把讀者當成傻子，以為自己說什么讀者就會相信什么。而客戶那邊的公關經理也常常是一廂情愿的認為，讀者讀不出新聞里的廣告味道和交易味道來，只要拿氣勢“唬”住讀者，讀者就一定會“就范”。

軟文發稿網(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺了解到，我們可以看到現在大多數公關公司人才流動的非常頻繁，同時公關公司的客戶流動的也非常頻繁。為什么呢?因為策劃撰稿者往往不能為客戶提供滿意的服務，客戶說公關公司服務質量不行，就把公關公司“踢”了，公關公司則說職員能力不行，就把職員“開”了。這其中不乏自詡擁有“知名客戶”的“大公司”。事實上，我們在搜集很多知名企業的軟文時都發現，他們的稿件質量與三兩個人的“媒體作坊”比起來差異并不大。

軟文發稿網(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺了解到，雖然公關行業發展了很多年，但很多公司在策劃撰稿方面一直沒有一個科學的工作流程，很多公關公司將撰稿者招來以后，稿件的風格與質量就全憑個人發揮了。這也就是很多所謂“大公司”與小“媒體作坊”差異不大的本質原因所在。一篇稿件給客戶發過去，客戶一看，不滿意!這邊的撰稿者就琢磨了：是不是夸的不夠?再加一堆煽情的形容詞和定狀補!如此反復幾次，客戶都蒙了，忘記了軟文真正的讀者是誰了。客戶應當明白，我們寫稿件雖然是給他們寫的，但卻是給社會大眾看的，客戶是我們的上帝，但讀者卻是他們的上帝。

軟文發稿網(www.sportandartlearning.cn)自助投放軟文平臺了解到，軟文操作如何達到讀者、客戶、媒體的“三贏”?軟文操作如何建立一個科學地工作流程?這也許還有一段路要走，但三者中，讀者無疑是最為重要的。