在小的團隊、公司，整體的人員配備不到位，產品運營做的事情比較多，其中寫軟文也是工作內容之一。某天老板讓你寫一篇軟文，你抓耳撓腮不知道如何下手，高呼，我太難了!

寫軟文難嗎?其實不難，掌握軟文的方法和套路，小白上手也能寫出80分的文章。

寫手第一要懂業務，第二要懂用戶，第三才是寫作技巧。

調研

調研是為了讓寫手更加了解公司、產品、背景、行業、競爭對手、客戶等信息，為后期持續輸出可讀性強、可信度高的文章打下堅實基礎。

軟文調研從兩個方面入手，內部調研和外部調研。

內部調研

包含企業信息，比如：公司的歷史、業績、榮譽、創始人等信息;包含產品信息，比如：產品由來、發展、改版、升級等信息;包含客戶信息，比如：年齡、性別、愛好、痛點、關心點，如果是ToB企業，還關心用戶在公司擔任的職位，以及公司的決策層、可觸達層等信息。

訪談老板：解決公司方面的數據，比如歷史、業績、榮譽、創始人故事，一般公司也會存有文檔，或者公司官網也有展示，細心一下，輕松獲得;

訪談產品經理：告訴你產品前世今生，為什么改版、為什么升級、如何做到今日，一般產品經理會有文檔記錄，這些數據獲取也不困難;

訪談商務：給你明確的用戶畫像，用戶的關心點以及痛點。

如果你是ToC的產品，目前沒有用戶，基本的目標用戶會有，那就針對目標用戶做調查問卷吧;

外部調研

包含行業信息，比如：行業由來、目前占比、發展趨勢、先驅、后來者、kol等信息，包含競爭信息：競爭對手優勢、劣勢、人員配備、軟文數量、發布平臺、目前狀況、主要渠道等信息。

行業調研：網上會有一些公開的數據，或者某些數據機構的付費數據，或者訪談行業中的資深KOL;

對手調研：部門老大那里有一些數據，朋友的朋友可能在競爭對手公司，合作伙伴或者產品用戶可能比你了解的還清楚，實在沒有門路可以投個簡歷過去了解一下。

好多信息看起來一臉懵逼，調研起來感覺生無可戀，其實找對方法，調研沒那么困難，圈定內部人群、查詢行業信息、調查競爭對手，用戶數據還可以用調查問卷。

調研數據最多的是找人了解溝通，前期做好問題大綱，做到心中有數，避免聊天的時候跑題、浪費過多的時間。

策劃

軟文策劃必然要做，做策劃其實就是制定軟文的目標、策略和規劃，由目標和策略指導寫軟文，會做到事倍功半。

目標

軟文的目標一般由以下幾個方面組成，比如：拉動銷售、增長注冊、阻擊競爭對手、壓制公司負面新聞。

策略

根據公司的目標，明確軟文的質量、數量、時間、渠道，申請公司的資源以及資金預算，考慮公司的內部資源是否到位，是否需要收稿;

規劃

根據目標和策略，從不同的角度和維度，建立軟文寫作的框架，可以寫出不同的文章，不至于寫兩篇文章之后，陷入寫作迷茫。

以上工作待公司領導層確認之后，就進入了寫作技巧層面，寫作技巧層面有很多的方法和技巧，掌握常用的方法和技巧，即使文采一般也能寫出很好的文章。

寫作技巧

文章寫作從標題、開頭、布局、結尾四個方面鋪開寫作技巧。

標題：

標題決定了讀者是否打開這個文章，軟文寫手大多會花時間琢磨標題，如果軟文不依靠搜索流量，不用注意嵌入關鍵詞。

寫標題的方式有很多，這里常見方式有5種：揭秘型、數字型、疑問型、逆向型、警告型，可以直接套用的提升點擊率。

揭秘型

揭秘型標題為了滿足用戶的某種好奇心，一般是好奇點+揭秘，比如：夫妻感情好不好?對方的睡姿給你答案

數字型

數字在文章中起到總結提示的作用，一般是數字+名詞，比如：月薪3000和月薪30000的差別在這里!

疑問型

從用戶角度提出疑問，一般是疑問詞+問號結尾，比如：擠地鐵時遇到色狼揩油怎么辦?

逆向型

打破思維定勢，從另外一個角度分析事情，比如：《倒霉的女孩，運氣都不會太差》。

警告型

語氣比較重，帶有千萬、別等字眼，比如：千萬別為了結婚而結婚,你會后悔的

這里只列舉了五種標題，其實標題的寫法還有很多種，每個人擅長的也不一樣，自己酌情采用就好。

標題吸引了用戶的目光，文章第一段決定了用戶的留存，第一段寫作也有很多技巧。

開頭

我一般寫文章的時候，會在第一段刺激大用戶的痛點，指出常見問題，總結文章中的要點，也就是帶入式情景。

其實還有一些開頭寫作方式有3種：結論先行、設置懸念、講故事，這些方式在寫文章的時候靈活運用，

結論先行

文章開頭先寫出結論，說明整篇文章的主旨，再層層展開進行敘述，這種模式也叫倒金字塔式。一般新聞用的比較多，

設置懸念

設置懸念能夠更好的吸引用戶的注意力，給人留下好印象，常見的有提出疑問制造懸念，一般在公眾號和自媒體用的比較多。

講故事

用戶都喜歡聽故事，而且好的故事也容易吸引用戶的注意力，用故事引出文章的主題，一般常見某某說開頭的文章。

開頭無定論，任何的套路多是為了吸引用戶的注意力，只要能夠吸引用戶注意力，引出文章主旨即可。

布局

布局主旨是講人話、通順、過渡自然，也就是常說的文章布局

所謂布局就是把文章的素材、文字、標點按照軟文的目的進行排列組合，使用戶有讀下去的欲望，常見的布局有5種：沖突、懸念、欲揚先抑、總分總、層層遞進。

沖突

沖突是小說或者故事常見的手法，主人公為了實現目標要清除一個障礙，為了清除障礙做了很多努力，發現后面還有一個障礙，為了清除心得障礙付出巨大努力，最終獲得成功，或者最終失敗導致自殺等等。

懸念

一般在懸念小說常見，開頭設置一個懸念，不做解答，主人公層層遞進的尋求疑惑答案，最終疑惑被解答。

整個過程中，讀者的思路跟著主人公的遞進過程，心潮澎湃。

欲揚先抑

為了褒獎某個人或者某件事，先從貶低開始。寫作過程中有更大的發揮空間，情節多變，形成對比，看到開頭，猜不到結尾，使文章有更能讀下去的魅力。

總分總

開頭拋出中心觀點，為了論證中心觀點正確，橫向拓展其他觀點，也就是常見文中的大標題、小標題，最后將觀點總結歸納。

層層遞進

遞進式軟文適合邏輯性較強的文章。從現象到本質，層層遞進、層層折扣，從現象到本質、從事實到道理;從是什么到為什么。

寫文章技巧有很多，看自己寫的文章適合那種方式，可以選擇合適的方式來用，只要和收尾方式配合起來，自然過度即可。

收尾

在寫小說，如果沒有結尾的話，通常的叫法是“太監”。所以寫軟文也一定要有好的收尾，常見收尾方式有3種：自然、點題、總結。

自然

根據文章的發展，自然而然的結尾方式，在敘事性的文章中，事情結束文章就完了，不需要發出感慨，

點題

文章只是在敘述，沒有過多的結論，在文章最后，用一句話或者一段簡短的話明確文章的主旨，幫助讀者理解整篇文章的主旨思想，留下深刻的印象。

總結

常見于文章開頭點出的觀點，在整篇文章論證，結尾回到開頭的話題當中，使文章的結構更完整。

文章結尾的時候，切記不可為了結尾而結尾，一定是過渡到結尾的時候自然結尾。

廣告插入

廣告插入根據軟文的目標，插入的位置也不相同，最常見當時有2種：品牌型、交易型。

品牌型

此類軟文在合適的位置插入產品的關鍵詞即可，讓用戶有品牌有一定的感知，插入位置、過度自然，不引起用戶反感。

交易型

此類軟文常見于公眾號賣書、賣產品，插入位置一般偏文章末尾，從文章轉到廣告非常自然，這類軟文對于寫作要求更高，最后要達到用戶驚呼，原來是賣書的的效果，

其實文章的寫作方式有很多，不要過度追求某種技巧，只要整篇能夠閱讀通順，轉折自然，吸引用戶思想即可。

寫軟文的過程中，調研和策劃花掉的時間，遠高于寫兩篇軟文的時間，避免了新手寫出一兩篇文章之后，接下來不知道如何下手。

對于寫文章，文采和感覺并不靠譜，建立體系的文章內容儲備，在寫文章的時候才能源源不斷的輸出內容。

如果想要寫出好的軟文，平時還需要鍛煉，拿起筆先寫一篇軟文，不管質量好與壞，寫完第一篇就成功了80%。