微博對我們這個社會的貢獻實在是太大了。各種新聞、事件、趣事都會在第一時間被拿到微博上開涮、曝光。而我們也能從微博上獲取第一手資料。比如，“凱特王妃生子”的新聞就在微博上引起了不小的轟動，瞬時間引來千萬粉絲關(guān)注。而面對如此大的能量，商業(yè)家們也不會忽視它的營銷功能。

互聯(lián)網(wǎng)在變，我們也必須跟隨著它變，不然只會被它淘汰。

一、什么是口碑、口碑是怎么產(chǎn)生的?

口碑是讓用戶體驗?zāi)愕?a href="http://www.sportandartlearning.cn" target="_blank" class="content_guanjianci">產(chǎn)品和服務(wù)之后愿意跟他認(rèn)識的人分享甚至炫耀，號召或推薦。

什么叫口碑營銷，就是讓用戶體驗你的產(chǎn)品和服務(wù)之后愿意跟他認(rèn)識的人分享甚至炫耀，號召或推薦。曾遇到2件事，一位客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品之后感覺特別愉快，她鼓動整個辦公室同事購買，后來我們得知當(dāng)即饋贈她小禮品;另一位粉絲后來在唱歌比賽中讓20多人購買公司產(chǎn)品做制服，口碑不僅是說更是做口碑，即口口相傳的好評。

說到口碑，即口口相傳的好評。也是大家所熟悉的口碑傳播，依靠的是人們對某一事物的客觀認(rèn)識和真實評價，然后傳遞至身邊的人群。當(dāng)然口碑傳播的要素是人，人是主體，消費或者使用后的感受是刺激人們對該事物傳播的驅(qū)動力。只有好的消費和使用體驗才會激發(fā)人們的傳播。

二、微博營銷三部曲是什么?

1.是引流，分為外部引流和內(nèi)部引流。引流是營銷的基礎(chǔ)，現(xiàn)在很多的社交平臺，都能相互兼容分享，那你就可以在其他外部平臺上留下你微博的鏈接，就實現(xiàn)了外部導(dǎo)流;同時微博自身就是一個開放的媒體平臺，如果你在某一個垂直領(lǐng)域，有穩(wěn)定且高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，那么你很容易成為這個垂直領(lǐng)域的kol，即意見領(lǐng)袖，那你的號召力就會大大增強。

2.是運維。首先要投其所好，比如你是賣寵物糧食的，那么你肯定對寵物是比較了解的，當(dāng)看到有人發(fā)自家寵物的時候，你就可以熱心的評論，當(dāng)然要顯示出你的專業(yè)，然后評論中還可以留下你店鋪的鏈接，適度推薦下;其次你發(fā)的內(nèi)容要有獨特性，容易引發(fā)評論和轉(zhuǎn)發(fā)的，能增加傳播，甚至實現(xiàn)病毒傳播;最后要增強互動，營銷的環(huán)節(jié)可以拆開，用社會化的方式，在每個環(huán)節(jié)讓用戶參與進來，像朋友那樣去互動，拉近你和用戶之間的距離。

3.是轉(zhuǎn)化。在你展示出你能給用戶提供的實際價值基礎(chǔ)上，你可以設(shè)置一些轉(zhuǎn)盤抽獎、轉(zhuǎn)發(fā)分享立減金額的方法，讓用戶感覺得到了小便宜，這樣能加速用戶的轉(zhuǎn)化，從而賣出你的產(chǎn)品或服務(wù)。

三、微博營銷如何與口碑營銷相結(jié)合?如何做好微博口碑營銷推廣呢?

做微博網(wǎng)絡(luò)推廣營銷其實就是做口碑,微博營銷不是利用微博直接做生意,而是跟你的消費者建立情感的互動。所以,企業(yè)需要策劃一些有意義的活動,讓自己微博的粉絲們參與進來,并且分享傳播出去。

一般微博網(wǎng)絡(luò)推廣營銷活動有以下幾種形式:第一種是吸引新粉絲的活動,形式一般是有獎轉(zhuǎn)發(fā)、砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤等。第二種是互動性非常強的活動,比如一些征集類型的活動。淘寶知名老店“七格格”的官方微博中的曬照片活動就屬于這一類。帶動企業(yè)網(wǎng)站流量的活動,比如微博網(wǎng)友特權(quán)秒殺、搶購、節(jié)假日折扣等活動。

當(dāng)然,利用微博做口碑活動不僅限于以上這幾個類型。但是,你設(shè)計的活動,最好要能夠照顧以下幾點:1;要易于傳播,增加活動的可參與性,最好是能夠結(jié)合時下熱點事件和話題等。2;要注意,這個活動吸引來的受眾人群一定要是自己的目標(biāo)人群,不然最終效果會大打折扣。3;如果你的活動設(shè)置了獎品,那么你的活動獎品最好要體現(xiàn)企業(yè)或者品牌元素。4;把你微博的活動和企業(yè)網(wǎng)站中的活動結(jié)合起來,互相串聯(lián),充分利用雙方的流量。最后,在微博活動完成后,你還需要對新增粉絲進行后期維護和鞏固。通過進行多次這樣的口碑營銷之后,你的企業(yè)知名度和美譽度會大大上升,客戶忠誠度和品牌價值也會隨著水漲船高。