阿拉伯塔酒店，又稱“迪拜帆船酒店”，位于中東地區(qū)的阿拉伯聯(lián)合酋長國的迪拜市，為全世界最豪華的酒店。

2007年年初，為了拓展中國市場，帆船酒店利用兩篇新聞軟文成功獲得了中國用戶的關(guān)注。第一篇是2007年《長江商報》刊登的一篇文章《全球唯一七星級酒店：26噸黃金裝飾》，第二篇是2010年《北京青年報》刊登的一篇文章《迪拜七星級酒店六成中國客，消費(fèi)能力讓人吃驚》。

兩篇文章的核心內(nèi)容被新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、搜狐、騰訊、新浪等各大門戶網(wǎng)站爭先轉(zhuǎn)載，并被其他平面媒體報道和引用，結(jié)果迪拜帆船酒店就這樣進(jìn)入了中國人的視野，帆船酒店于是成了中國內(nèi)地富商、明星等爭相參觀的景點(diǎn)以及入住的首選。

據(jù)統(tǒng)計，帆船酒店的客人中超過10%是來自中國的。帆船酒店沒有投入一分錢的廣告費(fèi)，僅僅靠兩篇軟文就成功收獲了中國市場。

附軟文案例：全球唯一七星級酒店：26噸黃金裝飾

你聽說過世界上有一家七星級超豪華酒店——阿聯(lián)酋迪拜帆船酒店嗎?你住過一晚上收費(fèi)10萬元人民幣的皇家套房嗎?你有過用直升機(jī)或勞斯萊斯車隊(duì)接送客人的感受嗎?你想象過僅在酒店端盤子、送茶水就能拿到月薪1萬元以上的工作嗎?近日，記者采訪了在阿聯(lián)酋迪拜JUMEIRAH酒店集團(tuán)工作的武漢女大學(xué)生董超群和張晶晶。她們?yōu)槲覀冎v述了這個七星級酒店里的神秘與奢華。

湖北省旅游學(xué)校國際交流辦公室主任陳剛平告訴記者，自從幾年前中國學(xué)生在帆船酒店站穩(wěn)腳跟之后，帆船酒店就比較喜歡中國特別是湖北的學(xué)生，每年迪拜JUMEIRAH酒店集團(tuán)都會派人到武漢來招聘。目前武漢約有50名學(xué)生在帆船酒店打工，“因?yàn)榈狡咝羌壘频晗M(fèi)的中國客人越來越多，他們需要有來自中國的服務(wù)員，而且中國學(xué)生的整體素質(zhì)較高，也讓世界多家著名酒店集團(tuán)對中國學(xué)生特別青睞。”

兩名在阿聯(lián)酋迪拜JUMEIRAH酒店集團(tuán)工作的女孩，一人在七星級帆船酒店咖啡廳做服務(wù)員，另一人在集團(tuán)五星級酒店亞洲餐廳做服務(wù)員，兩人月薪在6000—10000元人民幣左右，如果升職為貴賓管家，年薪甚至能高達(dá)50萬元。

人物一>>>

董超群女，24歲，浙江慈溪人，今年6月畢業(yè)于湖北省旅游學(xué)校旅游英語專業(yè)。2006年5月，還在讀大三的她被阿聯(lián)酋迪拜帆船酒店——全球唯一一家七星級酒店聘為服務(wù)員。

神秘城市

一半是海水，一半是沙漠

董超群清楚地記得剛到達(dá)迪拜時的感受，“那是2006年5月10日，從北京坐八個半小時的飛機(jī)后，于當(dāng)晚抵達(dá)迪拜。還沒下飛機(jī)，我就被迪拜美麗的夜色吸引了。”迪拜這個城市有些特別，一半是海水，一半是沙漠。“當(dāng)飛機(jī)快要降落時，我看到那里的夜景非常美，黃色的路燈燈光在海邊沙子的反射下，將整座城市映得像黃金一樣閃亮。”

董超群說，走下飛機(jī)，由酒店的工作人員領(lǐng)著辦理登記手續(xù)，然后來到公司分配的宿舍樓——綠洲村。宿舍樓內(nèi)有花有草，還能聽到鳥兒在唱歌。宿舍內(nèi)有點(diǎn)簡陋，除了床、柜子之外，沒有電視機(jī)，也沒有太多其他的擺設(shè)，3人共用一間。每個房間都配有24小時空調(diào)，因?yàn)槟抢餁鉁剌^高，每年約有半年時間處于夏季，平均氣溫在40℃左右。

奢華酒店

僅裝修就用去26噸黃金

第二天，董超群被工作人員帶著去一棟名為“WhiteHouse(白房子)”的人力資源部報到，拿到自己的工號后，她就開始參觀這座另她心儀已久的七星級酒店。

酒店坐落在海中，與岸邊隔得很近，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，就像是一只超大的帆船停泊在海邊，海水碧藍(lán)，天空碧藍(lán)，海天合一，看上去非常舒服。

“不到帆船酒店，你根本不知道什么叫豪華。”從員工通道走進(jìn)大廳，董超群立刻就被“金碧輝煌”所驚呆：大廳、立柱、門把手等等很多地方都金燦燦的、閃閃發(fā)亮，工作人員說，整個酒店裝飾共用去了26噸黃金。

一進(jìn)門，就有門童上前歡迎你，門童一手托著阿聯(lián)酋的傳統(tǒng)小吃——甜棗，一手端著阿拉伯風(fēng)味的咖啡，熱情地給每一位客人倒上一杯，然后他還會禮貌地在客人手心上灑一點(diǎn)特制的玫瑰香水。

走進(jìn)大廳，正對面是一個非常精巧的大噴泉，直徑約3米，高約50米有7層樓那么高，每隔15分鐘左右換一次噴泉造型。最令人稱奇的是，即便水從50米的高空落下，也絕不會濺到噴泉外的客人身上。

獨(dú)特客房

客房都配有私人電影院

“如果說大廳是超豪華的，那么酒店的客房更是極盡奢華。”董超群說，她在去帆船酒店之前，專門看過畫冊，但沒想到實(shí)地參觀后，發(fā)現(xiàn)客房的奢華程度大大超出她的意料。

帆船酒店所有的客房都是復(fù)式樓，但一層樓就相當(dāng)于兩層樓高。走進(jìn)客房，一樓是大廳，非常寬敞，室內(nèi)有私人游泳池，透過玻璃窗可以看到湛藍(lán)的大海。房間的裝飾一般都帶有阿拉伯風(fēng)味，但配備的都是超現(xiàn)代的裝置。比如私人電影院，讓你在家中就能享受到世界頂尖級電影院的效果。

二樓是臥室，有一張很大的床，四周則是非常舒適的沙發(fā)。如果是皇家套房，那里的床可以360oC自動旋轉(zhuǎn)，人躺在床上不動，也可以欣賞到四周美麗的海景。

每間房都配備有最先進(jìn)的手提電腦，使用的也是微軟最先進(jìn)的VISTA操作系統(tǒng)，隨時可以上網(wǎng)，還有超大屏幕電視機(jī)。

所有的門把手都是鍍金的，甚至連廁所的水管也是金光燦燦的。在洗手間里，還備有兩瓶香水，每瓶1000地拉姆，相當(dāng)于2000元人民幣，其他的如淋浴噴頭、馬桶等也都是超豪華用具。

若入住皇家套房，還有一部專供客人使用的私用電梯，別的游客則不能使用。

昂貴消費(fèi)

最低檔消費(fèi)一天也要2萬元

在帆船酒店消費(fèi)到底需要多少錢?董超群告訴記者一組數(shù)據(jù)來說明：帆船酒店住宿一晚最便宜的一間房需要7500地拉姆(1迪拉姆=2.14元人民幣)，約1.5萬元人民幣;最貴的皇家套房住宿一晚得5萬地拉姆，約10萬元人民幣。

在帆船酒店最高檔的“海底餐廳”和“空中餐廳”就餐，一道菜均價2000地拉姆即4000元人民幣，最便宜的也要500地拉姆，也就是1000塊錢。“海底餐廳”和“空中餐廳”檔次差不多，前者位于酒店一樓海平面，可以看到人造的海洋世界，食物偏重于海鮮一類;后者則開在頂樓，視野開闊，偏重肉食一類的食物。

在董超群所服務(wù)的咖啡廳內(nèi)，一杯可口可樂約需50元，一小瓶啤酒則要120塊錢。

“如果客人在帆船酒店住一天，以最便宜的住房和兩餐最便宜的伙食計算，也需要2萬塊錢。”董超群解釋，房費(fèi)最便宜7500地拉姆，每餐最便宜伙食也要1000地拉姆。

在帆船酒店，有一個勞斯萊斯車隊(duì)，在200米高的酒店半空，還設(shè)有一個直升機(jī)坪，專供客人乘坐直升飛機(jī)來度假。

經(jīng)驗(yàn)介紹

英語口語很重要

董超群介紹，近幾年，迪拜帆船酒店常到武漢招聘。招聘考試主要是面試，而且面試必須全程用英語。去年她面試時，就要過兩道關(guān)，先與酒店餐館部經(jīng)理面談，主要考核英語口語的表達(dá)能力以及是否具備親和力等問題;第二關(guān)，直接與酒店人力資源總監(jiān)面談，此次就主要問工作經(jīng)驗(yàn)方面的問題，因此前董超群曾到日本的酒店當(dāng)過研修生，所以很順利地通過面試。

“我認(rèn)為，帆船酒店招服務(wù)員，最主要是看英語口語和酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，只要這兩項(xiàng)比較優(yōu)秀，應(yīng)該沒問題。”那一次與董超群同時面試的40多個學(xué)生中，就有20人成功過關(guān)。

工作狀況

每月小費(fèi)可超萬元

通過考核后，董超群被分配在帆船酒店咖啡廳做服務(wù)員，主要工作是為客人端茶、送咖啡及酒等，每天工作10小時，分早、晚、“兩頭倒”等幾個班次輪班。

客人喜歡喝下午茶

“咖啡廳很寬敞，共有27張桌子，但只允許容納120人，個人活動空間較大。”董超群說，每天下午三四點(diǎn)鐘，是咖啡廳生意最好的時段，很多客人都來喝下午茶，這一時段需要4個服務(wù)員，而在其他時段，可能只需一兩個服務(wù)員就夠了。

“在帆船，特別重視服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槠咝羌壘频昃鸵衅咝羌壍拇觥?rdquo;

每月小費(fèi)可超萬元

“在國外酒店，都有給服務(wù)員小費(fèi)的習(xí)慣，一般是消費(fèi)額的5%到10%。”不同餐廳的服務(wù)員，所拿到的小費(fèi)也不一樣。董超群說，她所在的咖啡廳小費(fèi)就比較少，平均一個月能拿到三四千塊錢的小費(fèi)。但如果在海底餐廳或空中餐廳，客人出手比較大方一點(diǎn)，一個月平均可以拿到七八千元甚至萬元以上的小費(fèi)。如果運(yùn)氣好，碰到一位富翁，當(dāng)場就可能給每名服務(wù)員一張100美元的小費(fèi)，甚至更高。

可能有人會問，客人給那么高的小費(fèi)，會不會要求“特殊服務(wù)”?董超群很肯定地說：“這里的酒店非常正規(guī)，根本沒有黃、賭、毒。”

七星級酒店也賣中國啤酒

在酒店里，董超群也會碰到不少中國客人，大多是以組團(tuán)形式來的。據(jù)介紹，中國是其十大客源國之一，所以招收了10%的中國服務(wù)員，以便讓中國客人感到賓至如歸。

“雖然說在帆船酒店，是以西餐和阿拉伯風(fēng)味為主，但員工伙食中，每天會有一個中國菜。”董超群說，在酒店工作的服務(wù)員，一日三餐都是由酒店免費(fèi)提供，因?yàn)橹袊姆?wù)員數(shù)量較多，所以酒店對中國的服務(wù)員特別照顧，每次都會有專門提供一個中國菜。董超群說，除了中國菜，員工餐中還提供意大利面、披薩、印度咖哩等各國食品，但中國的服務(wù)員大都還是以吃中國菜為主。

除了中國菜，最近讓董超群感到自豪地是，她所服務(wù)的咖啡廳內(nèi)終于有了中國品牌——青島啤酒，而且一小瓶青島啤酒得55地拉姆，相當(dāng)于110元人民幣。“有個意大利客人，每次到咖啡廳他都要點(diǎn)青島啤酒，我非常高興，因?yàn)檫@是中國的產(chǎn)品，作為中國人，我很自豪。”

人物二>>>

張晶晶女22歲，武漢市人。2004年考入武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與航空服務(wù)學(xué)院，去年11月應(yīng)聘到阿聯(lián)酋迪拜JUMEIRAH集團(tuán)的伯茨酒店(五星級)，在該酒店亞洲餐廳從事服務(wù)員工作，月薪1萬元人民幣。

集團(tuán)明年要在上海開店了

記者近日和張晶晶取得聯(lián)系，并摘抄了她的部分日記，希望能從另一個角度真實(shí)地還原她在迪拜的日子。

日記摘錄

2006年10月

面試都須用英語對話

今天是面試的日子。早就聽說迪拜的JUMEIRAH集團(tuán)世界著名，一直以為他們的面試非常難，但沒想到面試竟像朋友聊天一樣輕松，不過所有的面試都必須用英語對話。

先讓作自我介紹，包括以前的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在學(xué)什么專業(yè)，為什么要去迪拜，平時有什么愛好，最喜歡的電影和食物是什么……

天啦，這哪是去應(yīng)聘五星級酒店服務(wù)員，簡直像去考娛樂雜志的記者。

2006年11月

來到傳說中的迪拜

終于來到傳說中的迪拜!伯茨酒店確實(shí)是一個很棒的酒店，給人的第一感覺就是不可思議。因?yàn)樗窃诤Ｖ虚g，酒店的地基建在海底。

我第一天來這邊，就看到的他們用直升機(jī)接送客人，實(shí)在太棒了!據(jù)說酒店還有一個勞斯萊斯車隊(duì)，非常地壯觀和奢華。晚上再看酒店，感覺就像海市蜃樓一樣的神話。

到迪拜消費(fèi)的外國客人，有很多都知道中國，他們?nèi)ミ^北京、上海、廣州，都說中國很美。

2007年1月

做服務(wù)員小費(fèi)高過工資

我被分在餐飲部工作，而且是亞洲餐廳，所以員工也都是亞洲人。比如，有來自新加坡，馬來西亞，泰國、印度等地的。一個星期只休一天，上班9個小時，包括一個小時的吃飯時間。不過，一年有26天的帶薪年假。

福利待遇方面還不錯，每個月除了資本工資外，還有小費(fèi)，中國人和俄羅斯人還有語言費(fèi)。每3個月發(fā)一次獎金。至于小費(fèi)，每個餐廳都不一樣。基本上每個月的小費(fèi)都比工資高。我工作的餐廳還蠻好，每天都很忙，所以小費(fèi)也算多的，一個月所有的加起來，差不多有8000—9000元人民幣吧。

2007年6月

明年在上海的店要開業(yè)了

經(jīng)常有國內(nèi)的朋友問，以后想長駐阿聯(lián)酋還是回國?我現(xiàn)在跟酒店簽的是兩年的合同，對于將來，也沒想得很多，反正覺得自己學(xué)到了很多東西，我想等掌握了足夠的技能之后才考慮回國吧。集團(tuán)明年在上海的店要開業(yè)了，明年去上海，也說不定吧。

聲音

“大學(xué)畢業(yè)做服務(wù)員，我不后悔”

每兩個星期，董超群有三天休息時間。想出門逛街，可以免費(fèi)乘坐酒店的專車;如果生病了，酒店也提供免費(fèi)治療。如果非要坐公汽外出的話，那得花5塊錢買車票;出租車出不是太貴，8塊錢的起步價，每公里租金3塊錢。

富人區(qū)并不是什么都貴

迪拜雖然不是很大，但就是在不大的城區(qū)內(nèi)，有一條名為“中國城”的街道。董超群喜歡去。那條街上，基本上全是做生意的中國人或是賣中國的商品，有直接往中國匯錢的銀行，還有網(wǎng)吧。網(wǎng)吧內(nèi)能使用中文操作系統(tǒng)。

盡管在迪拜，富商云集，但那里并不是所有的商品都貴。比如洗發(fā)水一類的生活用品就便宜些。最實(shí)惠的長途電話。在當(dāng)?shù)赜幸环N長途電話卡，往國內(nèi)打長途每分鐘只要1塊錢。

沒幾個月攢錢買了筆記本

在帆船酒店，由于吃、住、醫(yī)療等基本上由酒店負(fù)責(zé)，其他的方面基本上沒有開銷。到迪拜沒幾個月，董超群就用攢的錢買了一臺手提電腦，主要是方便與家人、朋友聯(lián)系。

董超群選中一臺“惠普”筆記本，4500地拉姆，相當(dāng)于9000元。電腦買回來了，但操作系統(tǒng)卻是英文版的，無法正常顯示中文網(wǎng)站，董超群跑到“中國城”找熟人又重裝了一個中文操作系統(tǒng)，雖然花了200塊錢，但還是很值得的。

中國員工可申請休假過春節(jié)

一個人在國外，總是有些想家的。“一般每隔一兩個星期，我會與家里聯(lián)系一次。”因董超群的家里沒有電腦，所以她每次只能打國際長途。

迪拜的時差比國內(nèi)要晚4個小時。“有時我下夜班，凌晨兩點(diǎn)回宿舍，此時國內(nèi)正好是凌晨六鐘，此時，媽媽剛好開始起床上早班。”

“每逢佳節(jié)倍思親”，去年春節(jié)，董超群才真切體現(xiàn)到這句話的含義。“不過，如果我們申請在大年初一休假，酒店也會批準(zhǔn)，因?yàn)樗麄冎乐袊羞^春節(jié)的習(xí)俗。”如果是知道中國春節(jié)的外國同事，也會跟中國人說聲新年快樂之類的祝福語。

做服務(wù)員，我不后悔

董超群現(xiàn)在經(jīng)常自豪地說：“在酒店做服務(wù)員，我不后悔。”其實(shí)，在董超群讀中學(xué)時，她最大的夢想，是考上個名牌大學(xué)，然后再考研究生。

但高考時，董超群并沒有成功。“那段時間，我也郁悶過，覺得自己的一生沒有了希望。”后來，她考上湖北省旅游學(xué)校旅游英語專業(yè)，在經(jīng)歷了日本、阿聯(lián)酋等國的知名酒店應(yīng)聘后，在見多了兒時伙伴在大學(xué)畢業(yè)后一直沒找到合適的工作后，24歲的她終于也想通了：“讀本科并不是每個人的必經(jīng)之路，關(guān)鍵是找到適合自己發(fā)展的路。”

董超群說，阿聯(lián)酋也不是她的最終理想地，可能兩年之后，她會帶著第一桶金回國，走一條屬于她自己的路。

背景

帆船酒店高321米

帆船酒店(BurjAl-ArabHotel)位于阿拉伯聯(lián)合酋長國第二大城市迪拜市，因?yàn)轱埖暝O(shè)備實(shí)在太過高級，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過五星的標(biāo)準(zhǔn)，只好破例稱作七星級。

酒店由英國人設(shè)計，建在離海岸線280米的人工島上，外觀如同一張鼓滿了風(fēng)的帆，一共有56層，321米高，是全球最高的飯店之一，比法國艾菲爾鐵塔還高上一截。整個工程花了5年的時間。于1994年建成，其中僅外殼及填海的費(fèi)用就高達(dá)11億美元，整個酒店含有26噸黃金，高300多米，共27層。開業(yè)于1999年12月，它的主人是一位王子。

據(jù)介紹，它有202套房，都是復(fù)式。房間最小的170平米，最大的是總統(tǒng)套房780平米，設(shè)在酒店的第25層，其中設(shè)有一個電影院、兩間臥室、兩間起居室和一個餐廳，出入都有專用電梯，墻上掛的畫則全是真跡。

由于酒店是以帆為外觀造型，因此飯店到處都是與水有關(guān)的主題。