以用戶需求為主，具有閱讀性，根據具體表現形式和手法的不同，此類軟文可分為以下幾種類型：

1.知識普及型

隨著互聯網的發展，人們已經習慣于從網絡上獲取知識，而知識普及型的軟文就是針對人們的這種心理，以傳播與企業產品相關的知識為主要方式，同時巧妙地插入廣告信息。

有的企業會專門開通一個博客，向人們普及各種知識，如“有了痘痘千萬不要擠，××軟膏來幫您”。這些軟文中廣告所占的篇幅并不大，有可能只在片尾占據一小段，卻能收到非常好的效果，它會讓讀者覺得，遇到這樣的情況后，可以選擇他們的產品。

這一類的軟文非常看重用戶的心理感受，它會向讀者講述許多實用的小知識。讀者看完之后，并不會覺得這是一篇廣告，反而會為學到了某些知識興奮不已。

2.經驗說教型

這一類的軟文也很常見，它也是利用互惠原理去引導用戶的。最喜歡使用這類手法的大多是一些銷售實物的公司，如美容保健品公司。相信你在瀏覽網頁的時候，一定看過許多“我是如何減掉×斤”“××藥治好了我多年的老胃病”，等等，諸如此類的文章，對于渴望減肥或飽受慢性疾病困擾的人有很大的殺傷力。

3.娛樂型

娛樂早已成為人們日常生活中不可或缺的一部分，大部分網民上網的最大目的就是娛樂。即使是那些天天對著電腦的上班族，也會經常看一些電影、連續劇之類的。如果我們能把軟文寫得娛樂味十足，將會非常吸引眼球。

4.爭議型

大家對“網絡推手”這個詞語一定不會感到陌生，在許多人看來他們好像十分神秘，其實他們的行為也是一種營銷。2014年8月，北京朝陽區法院公開審理了網絡推手楊某某惡意策劃的“和尚船震門”事件，在庭審過程中，楊某某公開承認，制造這起事件，是與商家簽訂了合同，收了數十萬的錢款，將輿論爭議的焦點引向該公司旗下的某位畫家。

從道德的角度來說，這件事是不足取的，它嚴重損害了佛教人士的形象，但是從營銷的角度來說，它又能收到巨大的效果。用戶類軟文受到企業的青睞，但是消費者對于這類軟文的鑒別能力也在不斷上升，所以單純地宣傳產品已經很難行得通了，弄得不好還會遭到用戶的反感。

但是軟文畢竟有著獨到的優勢，只要能夠巧妙地設計軟文，就一定能夠收到良好的效果。